Touch Wash Logo

قوانین و مقررات

قوانین و شرایط استفاده از تاچ واش

ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

۱-۱ سرویس گیرنده: افرادی که در برنامۀ تاچ واش به منظور درخواست خدمات خودرو ثبت‌نام کرده‌اند. سفیر:افرادی که جهت ارائه خدمات خودرو ازطرف تاچ واش به محل اعزام می شوند.

2-۱ کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به نرم افزارهاویاسایت تاچ واش متصل و از خدمات تاچ واش بهره مند می‌شود.

3-۱ تاچ واش: ارائه دهندۀ سرویس خدمات خودرو

4-1 حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس تاچ واش در نرم‌افزار ویاسایت تاچ واش ایجاد کرده‌اند.

5-1 اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس تاچ واش دارند.

6-1 اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران سرویس گیرنده در اختیار تاچ واش قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.

ماده ۲ - حساب کاربری

۱-۲ کاربر با ثبت نام در تاچ واش می‌پذیرد که قوانین و مقررات تاچ واش را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر کاربران از تاچ واش به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

۲-۲ برای استفاده از تاچ واش لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در تاچ واش بسازد. برای استفاده از تاچ واش کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم‌افزاریاسایت تاچ واش ثبت کنند.

۳-۲ کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در سرویس تاچ واش وارد کند.

۴-۲ هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان سرویس گیرنده در تاچ واش داشته باشد.

5-۲ مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.

6-۲ کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.

7-۲ در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند.

ماده ۳ - استفاده از تاچ واش

۱-۳ کاربران و سفیران متعهد می‌شوند در حین استفاده از تاچ واش از استعمال دخانیات امتناع کنند.

۲-۳ با استفاده از سرویس تاچ واش کاربر می‌پذیرد که از تاچ واش برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.

3-۳ کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس تاچ واش به صورتی که به تاچ واش یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.

4-۳ کاربر می‌پذیرد که تاچ واش ممکن است از ارسال پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.

5-۳ تاچ واش ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه شستشو کاسته یا درصدی از هزینه کارواش پس از آن به کاربر برگردانده ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کارواش اضافه می‌شود.

6-۳ کاربر می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کد ها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر تاچ واش در فضاهای عمومی این کد ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه تاچ واش رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.

7-۳ کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که تاچ واش در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس تاچ واش قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.

8-۳ کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه کارواش به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که تاچ واش برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.

9-۳ مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس تاچ واش به عهدۀ کاربر است.

10-3 کاربر سرویس گیرنده قبل از ارسال درخواست کارواش تمام خودروی خود را چک کرده است و تاچ واش هیچ گونه تعهدی نسبت به وسایل شخصی سرویس گیرنده در حین شستشو ندارد

11-3 کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام شستشو از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس تاچ واش، از سرویس گیرندگان یا سفیران کسب کرده است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات سرویس گیرندگان یا سفیران در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین تاچ واش خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول کارواش خودرو، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از کاربران در سرویس تاچ واش ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

12-3 کاربر می‌پذیرد که تاچ واش کارواش درون شهری نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین شرکت خدماتی تاچ واش و سرویس گیرندگان را جهت توافق بر انجام یک شستشوی خودرو فراهم می‌کند. .

13-3 بهتر است برای امنیت بیشتر سرویس گیرنده، از ارائه سوییچ خود به سفیران تاچ واش، جهت جابه جا کردن خودرو و اقدامات دیگر پرهیز کند. زیرا تاچ واش هیچ گونه مسئولیتی در مقابل خسارت وارده به خودروی سرویس گیرنده را پذیرا نمی باشد.

ماده ۴ - هزینه‌ها و پرداخت

۱-۴ کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به تاچ واش می‌پردازد وجود ندارد.

۲-۴ کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس از طرف تاچ واش مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.

۳-۴ پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط تاچ واش مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به سفیر.

۵-۴ کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ کارواش را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه کارواش جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه تاچ واش یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود سرویس گیرنده همچنان موظف به پرداخت هزینه کارواش خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی سرویس گیرنده با دفتر شرکت تاچ واش یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که سرویس گیرنده به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ کارواش را از اعتبار کاربر در تاچ واش کسر کند.

ماده ۶ - مسئولیت کاربران

۱-۶ مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران،سفیر و سرویس گیرنده که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام کارواش) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و تاچ واش هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و تاچ واش می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی تاچ واش بعمل آورد.

۲-۶ هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار تاچ واش شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و تاچ واش حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.

۳-۶ کاربرسفیر متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط تاچ واش تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (برچسب شیشه و خوش بو کنندۀ هوا با برند تاچ واش) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران سرویس گیرنده و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر بوده و در صورت لزوم تاچ واش به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به تاچ واش خواهد بود.

4-6 بعد از درخواست سرویس گیرنده، سفیر ضمن رسیدن به موقع به محل مورد نظر، صرفاً وظیفه شستشوی خودرو به نحو احسن را دارد و در قبال درخواست جدید از سمت سرویس گیرنده، هیچ گونه مسئولیتی را عهده دار نیست.

ماده ۷ - شرایط بار و وسائل همراه سرویس گیرنده بشرح زیر است:

وسایلی که سرویس گیرنده نباید به همراه داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو بارهای حجیم مانند بسته های بزرگ.

ماده ۸ - موارد فنی

۱-۸ کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای تاچ واش شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

۲-۸ کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای Framing یا Mirroring یا روشهای دیگر نسخۀ دیگری از سرویس تاچ واش را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار تاچ واش یا در روش ارائۀ سرویس تاچ واش تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

۳-۸ کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.

۴-۸ کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس تاچ واش یا سرویس های مرتبط با تاچ واش انجام دهد.

ماده ۹ - محتوای تولید شده توسط کاربران

تاچ واش ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به تاچ واش کاربران این حق را به تاچ واش میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین تاچ واش مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.

ماده ۱۰ - قطع سرویس

تاچ واش در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (سفیر یا سرویس گیرنده) میتواند برای شرکت یا سایر سفیران و مخاطبان سرویس گیرنده خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس تاچ واش را دارد.

ماده ۱۱ - توافق از راه دور

۱-۱۱ کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به تاچ واش ، از طریق سیستم رایانه‌ای تاچ واش بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.

۲-۱۱ مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.

۳-۱۱ کاربر می پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف تاچ واش به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

۴-۱۱ کاربر با عضویت در سرویس تاچ واش قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند.